A recepção da sua clínica, operada por IA.
O Vitta atende seus pacientes pelo WhatsApp oficial e executa o trabalho no sistema: agenda, confirma, remarca, cancela e reativa pacientes que sumiram — sem depender de uma pessoa na recepção para cada mensagem.
Atende em português. Equipe sempre pode assumir. A IA não faz diagnóstico nem decisão clínica.Ilustração com dados fictícios. Nomes de comandos simplificados.
O problema
A recepção virou o gargalo da clínica.
No Brasil, o WhatsApp é onde o paciente quer resolver tudo. Cada mensagem exige alguém para ler, consultar a agenda, responder e registrar. Fora do horário ou em horário de pico, o paciente espera — ou vai para a clínica ao lado.
Mensagens sem resposta
Pedidos chegam à noite, no fim de semana e em horário de pico.
Agenda que não fecha
Cancelamentos e remarcações feitos à mão deixam horários vagos e geram conflitos.
Pacientes que não voltam
Sem contato ativo, retornos e tratamentos ficam pelo caminho.
A IA que opera
Não é um chatbot de respostas prontas. É um agente que executa.
O paciente escreve do jeito dele. O Vitta entende, conduz a conversa e realiza a ação correspondente no sistema da clínica.
Entende
Interpreta a mensagem em linguagem natural e identifica o que o paciente quer.
Conduz
Coleta o que falta (serviço, profissional, data), oferece alternativas e pede confirmação antes de agir.
Valida
O sistema confere agenda, conflitos e regras da clínica. O modelo propõe; o sistema decide se pode.
Executa
Cria, remarca ou cancela, sincroniza o Google Calendar e agenda o lembrete. Tudo registrado.
O modelo propõe. O sistema valida e executa.
Por isso a IA não “inventa” horários nem duplica agendamentos: ela não escreve na agenda — ela pede ao sistema, que tem as regras. Cada comando é checado por uma máquina de estados e carrega uma chave de operação que impede execução em duplicidade.
A IA conduz sozinhaautomático
- Atender a qualquer hora, inclusive fora do expediente
- Agendar com serviço, profissional e horário reais
- Remarcar e cancelar, liberando o horário
- Confirmar consultas e enviar lembretes
- Responder dúvidas com o conhecimento treinado da clínica
- Reativar pacientes que não voltaram
A equipe entra quando quisercontrole humano
- Assumir qualquer conversa com um clique e devolvê-la à IA depois
- Ligar ou desligar a IA para a clínica toda ou só para certos contatos
- Encaminhamento automático quando a IA entende que precisa de uma pessoa
- Limites para mensagens autônomas de saída
- Toda decisão clínica permanece com o profissional
Além do atendimento
Uma plataforma completa de gestão da clínica.
A IA não opera sobre uma planilha: ela trabalha dentro do sistema onde a clínica realmente funciona. Isso é o que a torna difícil de copiar.
Agenda
Multi-profissional e multi-sala, encaixes, bloqueios e sincronização com Google Calendar.
Prontuário e anamnese
Histórico, anotações, prescrições e anamnese digital por link, com modelos versionados.
Financeiro e comissões
Contas a pagar e receber, caixa, contratos e comissões por profissional e serviço.
Gestão
Painel, relatórios e indicadores; visão própria para cada profissional.
Confiança
Feito para dado de saúde e para operar sem susto.
Atender paciente exige precisão e cuidado com dados sensíveis. Estes são controles que existem no produto — não promessas de marketing.
Isolamento por clínica
Segurança em nível de linha (RLS) no PostgreSQL, com papéis separados para execução e migração.
LGPD de ponta a ponta
Fluxo para solicitações de titulares (acesso, correção, exclusão) e expurgo automático de artefatos com prazo.
Acesso e anexos
Perfis de acesso por função, verificação em duas etapas (TOTP) opcional e antivírus em anexos.
Execução à prova de repetição
Chave de operação e trava distribuída: a mesma ação não roda duas vezes.
Observabilidade
Métricas, alertas proativos e monitoramento do fluxo de atendimento.
Botão de desligar
Desligar a IA da clínica assume todas as conversas de uma vez e limpa exceções.
Onde estamos
Honestidade sobre o estágio.
Preferimos mostrar o que existe e o que vem a seguir, com clareza, a inflar números.
- Atendimento por IA no WhatsApp oficial
- Agendar, remarcar, cancelar e confirmar
- Reativação e passagem para a equipe
- Agenda, pacientes, anamnese, documentos e financeiro
- Clínicas-piloto com medição antes/depois (no-show, tempo de recepção, conversão)
- Avaliação do Claude como camada de raciocínio e uso de ferramentas
- Estudos de caso com consentimento
- Transcrição e resumo clínico revisáveis pelo profissional — testados só com dados sintéticos
- Assistente clínico ampliado, sempre com revisão humana
Claude
Por que o Vitta é um caso natural para o Claude.
Agentes que executam ações reais em sistemas de clientes dependem de três coisas: uso de ferramentas confiável, seguir regras com fidelidade e bom português.
Uso de ferramentas
Cada conversa vira uma sequência de comandos validados: oferecer horários, pedir confirmação, criar, remarcar, cancelar, encaminhar.
Fidelidade às regras
Em saúde, errar um horário ou extrapolar para decisão clínica tem custo. Precisamos de um modelo que respeite limites.
Português brasileiro
O paciente escreve com gírias, áudio transcrito e abreviações. A naturalidade da resposta é parte da experiência da clínica.
Empresa
Quem está por trás.
Vitta é um produto da OrbySoft, startup brasileira de IA aplicada. Todos os dados abaixo são verificáveis.
- Empresa
- OrbySoft — orbysoft.com.br
- CNPJ
- 63.094.483/0001-50 · consultar na Receita Federal
- Natureza jurídica
- Microempreendedor Individual (MEI)
- Fundação
- Outubro de 2025
- Sede
- Santo Antônio de Jesus, Bahia, Brasil
- Fundador
- Josué Moura Santos — perfil · GitHub
- Contato
- josuesantos@orbyvitta.com · WhatsApp +55 (75) 98119-8415
- Investimento
- Autofinanciada (bootstrapped).
- Plataformas
- API oficial do WhatsApp Business Platform (Meta); login e Google Calendar com app verificado pelo Google.
Perguntas frequentes
O que costumam nos perguntar.
A IA realmente atende sozinha, sem ninguém da recepção?
Para a rotina — agendar, confirmar, remarcar, cancelar, tirar dúvidas e reativar pacientes — sim: a IA conduz a conversa e executa a ação no sistema. A clínica define até onde ela vai e pode assumir qualquer conversa quando quiser. Casos fora do que a IA deve resolver são encaminhados a uma pessoa.
O que impede a IA de marcar um horário que não existe?
O modelo de linguagem não grava nada diretamente. Ele propõe um comando; o sistema confere agenda, profissional, serviço e conflitos, e só então executa. Cada comando tem uma chave de operação que impede duplicidade se a mesma mensagem chegar duas vezes.
A IA toma decisões clínicas?
Não. Ela cuida da operação (agenda, confirmações, relacionamento). Diagnóstico e condutas são sempre do profissional de saúde.
Usa o WhatsApp oficial?
Sim, a API oficial da WhatsApp Business Platform (Meta), com cadastro do número da clínica pelo fluxo oficial da Meta. Não vendemos automação não oficial.
Quais modelos de IA o Vitta usa hoje?
Hoje a camada de linguagem roda sobre modelos da OpenAI. Como o modelo só propõe comandos que o sistema valida, a arquitetura permite trocar ou comparar modelos sem refazer as regras da clínica — é isso que pretendemos fazer com o Claude (veja a seção sobre o Claude).
Vocês já têm clínicas usando?
O Vitta está em produção e estamos na fase de pilotos: abrindo vagas para clínicas parceiras que queiram operar com a IA e medir o resultado junto conosco. Preferimos dizer isso com clareza a exibir números que ainda não temos como comprovar.
Os dados dos pacientes estão protegidos?
Cada clínica é um ambiente isolado dentro do banco de dados (isolamento por linha no PostgreSQL), há fluxo para pedidos de titulares da LGPD, exclusão automática de arquivos temporários e varredura antivírus de anexos. Detalhes na página de segurança.
Quer ver a IA operando a sua recepção?
Estamos selecionando clínicas-piloto. Conte como é o atendimento hoje e mostramos, na prática, o que a IA assumiria.